使命引领担当,榜样引领时代
轮渡公司开展先进班组交流会
（一）
使命引领担当,榜样引领时代。为宣传先进班组典型工作，充分发挥先进典型的示范引领作用，深入营造争先创优的良好工作氛围，把立足岗位、埋头苦干、拼搏进取、不懈奋斗的工作精神和干劲传播到公司各站点及船舶,充分发挥班组先锋模范作用，轮渡公司通过先进班组“现身说法”，用身边的事教育身边人，于三、四月份开展先进班组交流会，通过现场观摩和工作亮点汇报，引导广大职工干部凝聚轮渡力量。
客
运
部
一
安全生产先进班组
1
三丘田站务班组(周明惠班组）
我们是鼓浪屿疫情防控阵线的压舱石。自防疫防控以来，三丘田码头开设了转运专班，开辟了专门的转运通道，寒来暑往，斗转星移，我们24小时随时待命，坚守在琴岛防疫战线上。半夜接到转运任务是对我们来说是常事，一旦接到发转运任务，我们就要快速响应，闻令而动，紧而有序，忙而不乱，第一时间做好个人防护，毫不犹豫地奔向抗疫的第一线。沉闷的防护服，被热气模糊视野的护目镜，这都阻止不了我们携手并肩，守住市民游客心理防线。在我们细心保障下，疫情期间共执行转运发热专船趟次，转运发热乘客人次，家属人次。
2
邮轮码头站务班组（许华萍班组）
我们是邮轮码头现场服务的保障者，在日常工作中，我们注重安全引导服务，保障旅客出行安全。为避免引发旅客不必要的安全事故，比如轮椅、童车堵住通道，我们在检票前，会对行动不便的老人或推轮椅的旅客进行温馨提醒，引导至无障碍通道，告知其慢行并注意脚下安全。同时，我们主动对轮椅旅客进行电梯使用安全提醒，并主动进行推送服务；对备用轮椅进行改造，根据手扶梯齿轮比，更换轮椅的轮子，使其能与手扶梯面齿轮更好地固定，避免在下行过程中，轮椅滑动。把安全生产做实，把服务工作做细，我们本着从细微处入手，不断改进，为旅客打造更加舒适与安全兼具的出行环境。
二
创文明先进班组
1
邮轮码头站务班组（陈玫班组）
我们是邮轮码头文明风尚的传播者。我们坚持培训、岗位练兵经常化，本着“工作学习化，学习工作化”的理念，充分利用每日的班前会的碎片化时间，巩固复习岗位实施细则，练站姿、练手势、练仪态，进一步强化服务水平，提升服务形象，促进相关服务规范化、标准化。
我们班组主动进行航班提醒服务，展现用心服务。在航班检票开始及航班结束前5分钟，分别进行多次人工提醒，提醒当前检票航班和登船口以免乘客错过乘船时间。
同时，主动请缨接岗话务中心缓解话务中心各种电话咨询量上升，人手不足的情况。逐一通过电话为在